Een beeldscherm dat volledig zwart blijft is vaak geen goed teken. Het staat ook wel bekend als ‘Black screen of death’.  Het probleem kan verschillende vormen aannemen. Meestal staat het toestel helemaal uit. Maar soms heb je een verlicht scherm dat volledig zwart of grijs is of staat er nog een klein laadicoon in beeld.

 

De oorzaken hiervan zijn heel uiteenlopend. Vaak krijgen mensen last van dit probleem nadat ze hun mobiele toestel hebben laten vallen. Maar ook na een software update of een volledig lege batterij, ondervinden mensen dat ze hun toestel niet opnieuw aangezet krijgen.

 

Afhankelijk van het model van je toestel zijn er verschillende manieren om te testen waar het probleem zit en of je het zelf kan oplossen. De volgende stappen kun je zelf thuis proberen voordat je professionele hulp inschakelt.

 

 1. Laad de batterij volledig op. Soms ligt het probleem bij een foutieve oplader of slechte verbinding waardoor je batterij niet correct is opgeladen. Indien mogelijk bij je toestel, kan je ook even de SIM-kaart en batterij eruit halen. Zorg dat je beiden correct terug plaatst zodat het contact in orde is om het toestel op te laden.

 

 2. Voer een soft reset uit. De manier waarop je dit doet verschilt van toestel tot toestel. Vaak moet je de on/off knop (soms in combinatie met een andere toets) wat langer indrukken. Een soft reset start je toestel opnieuw op zonder dat je het risico loopt om je data en persoonlijke gegevens te verliezen.

 

 3. Verbind het toestel met je laptop. Hierbij heb je vaak verschillende mogelijkheden om het toestel te herstellen naar een vorige back-up, om software updates te installeren of, in het ergste geval, om het toestel terug naar fabrieksinstellingen te zetten.

 

 4. Laat het toestel door een professional nakijken. Zo’n ‘hard reset’ is vaak een laatste optie waarbij je al je gegevens verliest. Als je geen back-up hebt, is dit natuurlijk slecht nieuws. Daarom is het vaak beter om het toestel eerst professioneel te laten nakijken op eventuele hardware of software fouten.

 

Tip: Maak geregeld een back-up van je mobiele toestel. Dit kan via je pc of cloud-based software. Op die manier zorg je ervoor dat je contacten, foto’s en andere gegevens extern worden bewaard.